FAQ

返品・返金について教えてください。
ご購入いただいた商品をお子様がどうしても気にいらなかった場合、サイズがあわない場合、商品到着日より5日間以内であれば、未使用の商品に限り返品いただければ商品代金を返金させていただきます。（送料/銀行手数料はお客様負担になります）
商品の注文方法を教えてください。
購入を希望される商品のページにある「購入する」のボタンをクリックしてください。
一回の注文で複数の住所に送ることはできますか。
配送先とお送りする商品をお選びご連絡ください。
モカシン シリ－ズの再購入方法を教えてください。
モカシン シリ－ズ（再購入）のペ－ジから購入ください
ギフト用の梱包はできますか。
ご購入頂いた商品はギフト用、ご自宅用共にオリジナルボックスにいれてギフトラッピングをしてお届けします。
配送業者について
お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

営業所留めも承っております。
ご注文の際に備考欄にご希望のヤマト運輸営業所を必ずご記入ください。
(営業所のご指定がない場合、ご注文住所の最寄りの営業所とさせていただきます)

・ヤマト運輸以外の配送業者での発送は承っておりません。
納品書は同封されますか。
当店では紙資源節約のため商品発送メールを納品書に代えさせて頂いておりますので、同封しておりません。
ご希望の場合、ご注文時に納品書希望とご連絡ください。
領収書は発行してもらえますか。
クレジット決済の場合
ご注文の際、領収書希望にして頂き、お宛名と但し書きをご連絡ください。
ご指定がない場合、お宛名はご注文者様のお名前、但し書きはお品代とさせて頂きます。

代金引換の場合
商品配達時に運送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」を 配達ドライバーが発行いたします。
そちらをご利用ください。
海外からの注文、または海外への発送は可能ですか。
海外への発送は国際郵便EMSにてお受けしています。発送先ご住所をご連絡ください。
お届け後の返品対応などのアフターサービスについては、日本国内に限らせていただきます。
注文後のキャンセルはできますか。
お問合せページより、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。
商品のオーダーはできますか。
オリジナルのデザインでの製作や他アイテム製作は行っておりませんが、コラボ商品を除く既存のアイテムをお好みのカラーでお作り頂けるカラーオーダーを一部行っております。
メールでのカラーオーダーも承っておりますが、実際の革のお色をお店でご覧頂いてのオーダーをお勧めしております。
ご希望の場合は一度ご連絡ください。